Cloud & Managed AI Operations
Thách thức
Điều gì xảy ra với AI sau khi đưa vào dùng
Cách hoạt động
Vòng vận hành sau go-live
Mô hình, dữ liệu và agent được giám sát, điều chỉnh và cải tiến liên tục, báo cáo theo mức dịch vụ đã thống nhất với doanh nghiệp.
- Giám sát
- Phát hiện
- Xử lý
- Cải tiến
- Báo cáo
Phát hiện
- Độ trôi
- Chi phí
- Sự cố
Mức dịch vụ đã thống nhất
- Độ sẵn sàng
- Phản hồi sự cố
- Độ mới dữ liệu
- Chất lượng mô hình
Trên cloud của doanh nghiệp, với quyền truy cập doanh nghiệp có thể thu hồi
MTK cung cấp gì
Dịch vụ cloud và vận hành
Hạ tầng cloud
Landing zone bảo mật, định danh, mạng và kiểm soát chi phí cho hệ thống dữ liệu và AI, thiết lập trong tài khoản cloud của doanh nghiệp.
Kết quả bàn giaoMọi thành phần đều có tài liệu và được bàn giao cho đội IT của doanh nghiệp, để không phần nào phụ thuộc vào kiến thức chỉ MTK nắm giữ.
Vận hành dữ liệu và AI trọn gói
Giám sát, phản hồi sự cố, huấn luyện lại và cải tiến cho pipeline dữ liệu, mô hình và agent theo mức dịch vụ đã thống nhất.
Kết quả bàn giaoBáo cáo định kỳ về độ sẵn sàng, chất lượng mô hình, mức sử dụng và chi phí, kèm danh sách use case tiếp theo.
Bảo mật và tuân thủ AI
Kiểm soát truy cập, nhật ký kiểm toán, kiểm soát rủi ro mô hình và hồ sơ giám sát của con người cho những ứng dụng chịu quản lý pháp lý hoặc có tác động lớn.
Kết quả bàn giaoCơ chế kiểm soát theo chính sách của doanh nghiệp và quy định pháp luật về AI hiện hành, được rà soát lại khi một trong hai thay đổi.
Cách MTK triển khai
Từ bàn giao tới vận hành ổn định
Công tác vận hành dựa trên chính nền tảng dùng để xây dựng giải pháp, nên giám sát và quản trị là một phần của giải pháp ngay từ đầu.
Giai đoạn
Đánh giá
Rà soát hệ thống đang chạy, cơ chế kiểm soát và chi phí so với mức mục tiêu.
Lộ trình
Thiết kế landing zone, mức dịch vụ và sổ tay vận hành.
Thí điểm
Một hệ thống chuyển sang để MTK giám sát và hỗ trợ.
Triển khai
Đưa thêm các hệ thống khác vào, với cùng cơ chế kiểm soát và báo cáo.
Vận hành
Giám sát, báo cáo và cải tiến liên tục theo mức dịch vụ.
Giám sát
Chất lượng mô hình, độ mới dữ liệu và hoạt động của agent được theo dõi tại một nơi, cảnh báo chuyển tới đội hỗ trợ.
Nhật ký kiểm toán
Mọi đề xuất của AI, lần phê duyệt và thay đổi dữ liệu đều được ghi lại, truy vết được khi rà soát nội bộ và bên ngoài.
Mức sử dụng và chi phí
Mức độ áp dụng và chi phí vận hành báo cáo theo từng use case, để ngân sách đi theo giá trị mỗi use case mang lại.
Use case liên quan
Use case được duy trì vận hành
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về vận hành AI trọn gói
MTK có vận hành giải pháp do bên khác xây dựng không?
Mức dịch vụ bao gồm những gì?
Dữ liệu của doanh nghiệp nằm ở đâu?
Giải pháp chuyển sang vận hành trọn gói như thế nào?
Bảo mật và tuân thủ AI được xử lý thế nào?
Rà soát vận hành AI của doanh nghiệp
MTK rà soát hệ thống đang chạy, cơ chế kiểm soát và chi phí, rồi đề xuất mức dịch vụ phù hợp với cách doanh nghiệp vận hành.