Use case AI trong vận hành cốt lõi
Các use case MTK triển khai về dự báo, bảo trì, năng lượng, tài chính, tài liệu và dữ liệu, mỗi use case kèm thước đo dùng để đánh giá.
Cách bắt đầu một use case
Mỗi use case bắt đầu bằng thí điểm có đo lường
Kết quả phụ thuộc vào dữ liệu của từng doanh nghiệp, nên trước hết MTK thống nhất thước đo và ghi lại mức cơ sở hiện tại của thước đo đó.
Sau đó use case chạy trên dữ liệu của doanh nghiệp trong gói AI Pilot sáu tuần và được đánh giá so với mức cơ sở này.
Use case tiêu biểu
Vận hành kinh doanh của mọi đơn vị trên một nền tảng
Ở công ty có nhiều khối, mỗi đơn vị giữ CRM, bảng tính và mục tiêu riêng. Cùng một khách hàng bị nhập hai lần, và báo cáo nào cũng phải truy vấn và quy đổi tiền tệ.
Dành cho lãnh đạo kinh doanh, vận hành và tài chính ở doanh nghiệp có nhiều khối, đơn vị hoặc nhóm.
Liên kết
Dữ liệu công ty được đọc tại chỗ và liên kết theo ID ở hệ thống nguồn.
Phạm vi
Mọi bản ghi nằm trong cây tổ chức, và mỗi vai trò thấy đúng phạm vi của mình.
Mục tiêu
Mục tiêu được phân bổ xuống từng tầng của cây bằng một đồng tiền báo cáo.
Phê duyệt
Agent đề xuất cập nhật và báo cáo; con người áp dụng.
Use case tiêu biểu
Quản lý vận tải từ một trung tâm điều hành
Đơn hàng đến qua điện thoại và tin nhắn, điều phối viên lập kế hoạch trên bảng tính, còn bằng chứng giao hàng nằm trong ảnh chụp và giấy tờ. Không ai biết xe nào đang rảnh và đủ điều kiện pháp lý cho tới khi có người gọi điện hỏi.
Dành cho doanh nghiệp vận tải đường bộ và doanh nghiệp tự vận hành đội xe.
Soạn nháp
Trợ lý AI soạn nháp chuyến xe nhiều điểm từ các lô hàng trong ngày.
Kiểm tra
Giấy tờ, giờ lái xe, lịch nghỉ phép và tải trọng được kiểm tra trước khi chuyến được gửi đi.
Giao hàng
Tài xế ghi nhận đến nơi, xếp hàng và giao hàng trên ứng dụng điện thoại, kể cả khi không có mạng.
Phê duyệt
Điều phối viên phê duyệt từng chuyến; mỗi khách hàng nhận bằng chứng giao hàng của riêng mình.
Use case tiêu biểu
Truy vết từng cuộn thép từ chứng từ nhà cung cấp tới giao hàng có ký nhận
Danh sách cuộn được gõ tay từ chứng từ nhà cung cấp, hàng của công ty và hàng ký gửi nằm chung giá kệ, còn sổ sách kế toán phải nhập hai lần. Khâu kiểm tra tín dụng bỏ sót những đơn đã duyệt nhưng chưa xuất hóa đơn.
Dành cho doanh nghiệp nhập khẩu, gia công và phân phối thép cuộn.
Đọc
AI soạn nháp danh sách cuộn từ chứng từ nhà cung cấp, kèm nguồn của từng giá trị.
Nhận hàng
Nhân viên quét mã, cân và gắn tem từng cuộn bằng điện thoại.
Kiểm tra
Đơn hàng phải qua kiểm tra tồn kho, tín dụng và giá sàn.
Phê duyệt
Người được chỉ định phê duyệt; bút toán được chuyển sang phần mềm kế toán.
Use case tiêu biểu
Rà soát thiết kế trung tâm dữ liệu, mỗi phát hiện kèm bằng chứng
Trong thiết kế trung tâm dữ liệu, hệ thống điện và làm mát trải khắp bản vẽ, bảng thống kê và chỉ dẫn kỹ thuật. Người rà soát kiểm tra thủ công rằng mọi đường cấp điện và làm mát vẫn hoạt động khi một thiết bị được bảo trì hoặc gặp sự cố, và lặp lại việc kiểm tra ở mỗi phiên bản sửa đổi.
Dành cho người rà soát thiết kế, kỹ sư MEP, chủ đầu tư trung tâm dữ liệu, đội chạy thử nghiệm thu và đội thẩm định.
Đọc
Bản vẽ, bảng thống kê và chỉ dẫn kỹ thuật được gộp thành một mô hình thiết kế, mỗi giá trị liên kết tới trang, phần tử bản vẽ hoặc ô dữ liệu gốc của nó.
Kiểm tra
Bộ quy tắc lần lượt loại từng thiết bị khỏi vận hành và lần theo phần nào mất điện hoặc mất làm mát, đánh dấu điểm lỗi đơn lẻ và chỗ thiếu công suất.
So sánh
Mỗi phiên bản được so với phiên bản trước, nên dễ thấy phát hiện nào do phiên bản đó tạo ra hoặc đã giải quyết.
Phê duyệt
Người rà soát chấp nhận hoặc bác bỏ từng phát hiện kèm lý do, rồi ký duyệt phiên bản. Mọi quyết định đều được ghi lại.
Dự báo và lập kế hoạch
Dự báo làm đầu vào cho quyết định về bán hàng, tồn kho và tiền mặt.
Dự báo nhu cầu
Dự báo theo sản phẩm, kênh và khu vực, dựa trên lịch sử bán hàng.
Đo bằng
Sai số dự báo so với cách làm hiện tại
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK Predictive
Ngành: Sản xuất · Bán lẻ & Hàng tiêu dùng
Tối ưu hóa tồn kho
Điểm đặt hàng lại và tồn kho an toàn được tính từ dự báo nhu cầu và thời gian giao hàng của nhà cung cấp.
Đo bằng
Vòng quay tồn kho và tỷ lệ hết hàng
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK Predictive
Ngành: Phân phối & Logistics · Bán lẻ & Hàng tiêu dùng
Dự báo dòng tiền
Dự báo dòng tiền vào và ra từ đơn hàng, công nợ phải thu và lịch thanh toán.
Đo bằng
Chênh lệch giữa dòng tiền dự báo và thực tế
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK Predictive
Ngành: Mọi ngành
Bảo trì và phát hiện bất thường
Cảnh báo sớm từ dữ liệu thiết bị và đồng hồ đo.
Bảo trì dự đoán
Cảnh báo sớm hỏng hóc thiết bị từ dữ liệu cảm biến và lịch sử bảo trì.
Đo bằng
Thời gian dừng máy ngoài kế hoạch
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK Predictive
Ngành: Sản xuất · Năng lượng & Tiện ích
Phát hiện bất thường về năng lượng
Cảnh báo khi tiêu thụ lệch khỏi quy luật bình thường của từng cơ sở, theo dõi tới khi xử lý xong.
Đo bằng
Cảnh báo đã xử lý và số kWh lãng phí tránh được
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK Energy
Ngành: Sản xuất
Năng lượng và phát thải
Tiêu thụ, phụ tải và báo cáo cho nhà máy, tòa nhà và chuỗi bán lẻ.
Giám sát năng lượng
Dữ liệu đồng hồ đo từ các cơ sở, dây chuyền và thiết bị được gom về một màn hình.
Đo bằng
Năng lượng trên mỗi đơn vị sản phẩm
Triển khai bằng
Data & AI Platforms
MTK Energy
Ngành: Bán lẻ & Hàng tiêu dùng · Xây dựng & Bất động sản
Dự báo phụ tải
Dự báo phụ tải theo giờ để dời các công việc linh hoạt sang giờ thấp điểm.
Đo bằng
Chi phí điện theo khung giờ
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK Energy
Ngành: Sản xuất · Năng lượng & Tiện ích
Báo cáo năng lượng và phát thải
Báo cáo tiêu thụ và phát thải lập từ dữ liệu đo thực tế, dùng cho nội bộ và cho cơ quan quản lý.
Đo bằng
Thời gian làm mỗi báo cáo
Triển khai bằng
Data & AI Platforms
MTK Energy
Ngành: Sản xuất · Năng lượng & Tiện ích
Order-to-cash và phê duyệt
AI chuẩn bị quyết định, con người phê duyệt.
Duyệt xuất đơn sau kiểm tra tín dụng
Agent kiểm tra hạn mức tín dụng, nợ quá hạn và tồn kho, đề xuất quyết định, và một người phê duyệt việc xuất đơn.
Đo bằng
Số lần sửa đơn và nợ quá hạn
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK ERP
Ngành: Phân phối & Logistics
Dự đoán thanh toán trễ hạn
Công nợ phải thu được xếp hạng theo rủi ro thanh toán để đội thu hồi công nợ liên hệ đúng khách hàng trước.
Đo bằng
Số ngày thu tiền bình quân (DSO)
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK Predictive
Ngành: Phân phối & Logistics
Luồng phê duyệt có AI rà soát
AI tóm tắt từng đề nghị và đánh dấu điểm bất thường, để người phê duyệt quyết định khi đã có đủ thông tin liên quan trước mặt.
Đo bằng
Thời gian phê duyệt
Triển khai bằng
Intelligent Enterprise Applications
MTK ERP
Ngành: Xây dựng & Bất động sản
Tài liệu và trợ lý AI
AI đọc và kiểm tra tài liệu, trả lời câu hỏi kèm nguồn.
AI xử lý tài liệu
Hóa đơn, đơn hàng và hợp đồng được đọc thành dữ liệu có cấu trúc, trường nào chưa chắc chắn được chuyển cho người kiểm tra.
Đo bằng
Thời gian xử lý mỗi tài liệu
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK Intelligence
Ngành: Phân phối & Logistics · Xây dựng & Bất động sản
Trợ lý tri thức doanh nghiệp
Câu trả lời lấy từ tài liệu và chính sách của công ty, mỗi câu kèm liên kết tới nguồn gốc.
Đo bằng
Thời gian tìm câu trả lời
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK Intelligence
Ngành: Năng lượng & Tiện ích
Rà soát thiết kế trung tâm dữ liệu
Bản vẽ, bảng thống kê và chỉ dẫn kỹ thuật được đọc vào một mô hình thiết kế, rồi kiểm tra điểm lỗi đơn lẻ trên hệ thống điện và làm mát, mỗi phát hiện kèm bằng chứng.
Đo bằng
Thời gian rà soát mỗi phiên bản thiết kế
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK Intelligence
Ngành: Xây dựng & Bất động sản
Trợ lý bán hàng AI
Đội bán hàng đặt câu hỏi trên dữ liệu bán hàng thời gian thực và nhận số liệu truy được về bản ghi gốc.
Đo bằng
Thời gian có được số liệu
Triển khai bằng
Intelligent Enterprise Applications
MTK ERP
Ngành: Bán lẻ & Hàng tiêu dùng
Điều hành vận tải
Lập kế hoạch, điều phối và bằng chứng giao hàng, AI soạn nháp và con người quyết định.
Trung tâm điều hành vận tải (control tower)
Chuyến xe nhiều điểm dừng được lập trên bảng điều phối có kiểm tra xe và tài xế, bằng chứng giao hàng ghi nhận trên ứng dụng tài xế.
Xem chi tiếtĐo bằng
Thời gian lập kế hoạch và số giờ tới khi có bằng chứng giao hàng được xác nhận
Triển khai bằng
Applied AI & Agents
MTK ERP
Ngành: Phân phối & Logistics
Dữ liệu, ERP và quản trị AI
Phần nền mà các use case khác dựa vào.
Dữ liệu doanh nghiệp trong một mô hình
Dữ liệu ERP, CRM và tệp tài liệu được gộp vào một mô hình, để dashboard và AI dùng chung một định nghĩa cho mỗi KPI.
Đo bằng
Số định nghĩa KPI trùng đã loại bỏ
Triển khai bằng
Data & AI Platforms
MTK Intelligence
Ngành: Xây dựng & Bất động sản
Vận hành kinh doanh trên một nền tảng
Bán hàng, chỉ tiêu và hồ sơ thầu của mọi đơn vị trên một nền tảng, dữ liệu công ty được liên kết tại nguồn và agent đưa ra đề xuất.
Xem chi tiếtĐo bằng
Pipeline có trọng số theo đơn vị và số ngày khóa sổ một kỳ
Triển khai bằng
Intelligent Enterprise Applications
MTK ERP
Ngành: Mọi ngành
ERP AI-native cho phân phối và sản xuất
Bán hàng, tồn kho, công nợ phải thu và tài chính trong một ERP, có trợ lý AI để hỏi đáp, tóm tắt và soạn thảo.
Xem chi tiếtĐo bằng
Thời gian xử lý đơn
Triển khai bằng
Intelligent Enterprise Applications
MTK ERP
Ngành: Sản xuất · Phân phối & Logistics
Bộ khởi đầu quản trị AI
Sổ đăng ký use case, chính sách AI, bài kiểm thử đánh giá và nhật ký quyết định, thiết lập trước khi mô hình đầu tiên tới tay người dùng.
Đo bằng
Số use case có người phụ trách cụ thể
Triển khai bằng
AI Strategy & Transformation
MTK Intelligence
Ngành: Mọi ngành
Lên kế hoạch use case AI đầu tiên cùng MTK
Chia sẻ mục tiêu và ràng buộc của doanh nghiệp. MTK sẽ đề xuất điểm khởi đầu và một kế hoạch khả thi.